1.1. Терміни провадження судових експертиз встановлюються керівником СЕУ під час надання відповідного доручення експерту (експертам) у межах 30 календарних днів.
Якщо споживач звертається до продавця з вимогою повернення коштів за неякісний товар, продавець протягом 10 днів з моменту такого звернення повинен встигнути провести перевірку якості товару, експертизу, якщо вона необхідна, і, за наявності підстав, повернути покупцю гроші.
Якщо товар буде визнано неналежною якістю, то гроші буде повернуто протягом 10 днів після завершення експертизи.. Термін проведення експертизи – до 20 днів. Якщо експертиза не визнає товар бракованим, він повертається Покупцю.
Замінити товар неналежної якості продавець зобов'язаний протягом семи днів з дня надання вами такої вимоги, а якщо буде потрібна додаткова перевірка якості товару продавцем, то протягом 20 днів з дня пред'явлення вимоги.
Якщо споживач потребує заміни товару, експертиза товару має бути проведена протягом двадцяти днів. Якщо споживач вимагає усунення недоліків товару, термін проведення експертизи не може перевищувати 45 днів. Таким чином, терміни проведення експертизи товарів суворо регламентовані.
Так, відповідно до пункту 29 Постанови Уряду Російської Федерації N 145 «Про порядок організації та проведення державної експертизи проектної документації та результатів інженерних вишукувань» визначено період проведення експертизи 60 днів.
Якщо покупець не погодиться з висновками експертизи, він може оскаржити її у суді. При цьому покупець може звернутися до іншого експерта, принести його до суду, а витрати на проведення експертизи включити до суми позову. Або покупець попросить суд провести повторну експертизу.
Якщо споживач потребує заміни товару, експертиза товару має бути проведена протягом двадцяти днів. Якщо споживач вимагає усунення недоліків товару, термін проведення експертизи не може перевищувати сорок п'ять днів. Таким чином, терміни проведення експертизи товарів суворо регламентовані.