Коли AliExpress повертає гроші?
Важливо: у вас є 15 днів від дати отримання замовлення на те, щоб зробити повернення. А у продавця — п'ять днів на відповідь. Гроші повернуться протягом 3-20 днів.
Що робити, якщо посилка з AliExpress не прийшла?
Водночас, якщо посилка все ж загубиться чи не надійде протягом гарантованого терміну доставки, можете:
- Написати продавцю та спробувати домовитись про перевідправлення або повернення коштів
- Відкрити спір через деякий час після закінчення терміну доставки
- Звернутися в службу підтримки Алі, якщо продавець ігноруватиме
Що означає статус завершено?
Статус означає, що замовлення було успішно завершена.
Як зв’язатися з оператором AliExpress?
Як зв'язатися зі службою підтримки Аліекспрес – покрокова інструкція:
- Перейдіть у розділ «Служба підтримки» на сайті …
- Увійдіть до чату …
- Оберіть цікаву проблему …
- Перейдіть до вікна з вибором замовлень …
- Вкажіть, чому закрили вікно …
- Натисніть «Почати чат з оператором»
Зазначимо, що продавець самостійно не може закрити замовлення. Такими правами наділена лише система торговельної площадки, яка з певних причин …
Для вирішення цієї проблеми потрібно написати у службу підтримки Aliexpress і описати ситуацію. Доєднуйтесь до нашої спільноти у Instagram та …
У випадку, якщо ви передумали і скасували замовлення, то варто дочекатися підтвердження продавця. Якщо він не відправив товар, то гроші вам повернуть. Але якщо …
Зайдіть на AliExpress, а потім відкрийте розділ «Мої замовлення». Знайдіть у списку замовлень товар, таймер захисту якого скоро обнулиться.
Після проведення спору, причому неважливо — завершився він перемогою або поразкою, замовлення отримує статус «Завершений». · Якщо покупець виграє диспут, то він …