Що робити, якщо посилка зависла одному місці?
Що робити, якщо поштове відправлення затримується чи втрачено? Звернення за якістю надання послуг у відділенні поштового зв'язку можна оформити на сторінці https://www.pochta.ru/claim, залишити в мобільному додатку або оформити безпосередньо у відділенні «Пошти Росії».
Що робити, якщо посилка не рухається?
Зверніться до поштового відділення. Однак, цей документ можна заповнити при отриманні. Якщо посилка не відстежується, вимагайте її пошук. Попросіть працівників пошти перевірити статус доставки на прізвище, адресу або трек-номеру. Також іноді буває, що при сортуванні вантаж забули відсканувати.
Чому моя посилка не рухається?
Є кілька причин, з яких ваша посилка може застрягти: вона могла бути втрачена, пошкоджена або виникла проблема із системою відстеження USPS . Однак найчастіше завантажене поштове відділення могло втратити або неправильно маркувати вашу посилку. На щастя, її зазвичай можна знайти, як тільки ви повідомите про проблему.
Що робити, якщо посилка застрягла в дорозі?
Для отримання компенсації потрібно подати заяву на відшкодування збитків. Заяву про російські міжнародні відправлення можна подати на сторінці pochta.ru/account/claims, увійшовши через обліковий запис порталу Держпослуг, або заповнити форму заяви на сайті, роздрукувати та подати в будь-якому поштовому відділенні.