Що означає “я подумаю”?
Відповідь «Я подумаю» — одна найпоширеніших у світі торгівлі, час від часу з нею стикається кожен продавець чи менеджер з продажу. Зазвичай вона має прихований зміст, і використовується для того, щоб завершити розмову та забути про покупку в цієї компанії.
Що робити, коли клієнт пише “Я подумаю”?
Що робити, якщо клієнт сказав “Я подумаю”:
- Не прощайтеся, а реагуйте швидко зустрічним питанням.
- З'ясуйте реальну причину відкладання угоди та поставтеся до неї з повагою.
- Прийміть сторону покупця, покажіть зацікавленість, щоб йому допомогти та розуміння, а не корисливе бажання продати за всяку ціну.
Як відповідати клієнтам?
Як коректно відповідати на запитання клієнтів?
- Слухайте уважно та терпляче. Запитання можуть здаватися очевидними, але для клієнта вони важливі. …
- Ставте уточнювальні запитання. Не соромтеся перепитати, якщо щось незрозуміло. …
- Відповідайте коротко та по суті. Уникайте довгих монологів. …
- Дякуйте за запитання.
Коли клієнт каже дорого?
Наприклад, заперечення «Це занадто дорого» в одному випадку означає, що клієнт дійсно не готовий витратити таку суму. В іншому — покупець може сумніватися в якості або «промацує» продавця на предмет можливої знижки. Коли клієнт дійсно має на увазі те, що говорить, таке заперечення називається істинним.
А фраза «Я подумаю» виглядає більш м’якою та безпечною. Ще одна причина: клієнт не самостійний, йому потрібно з кимось порадитися, узгодити бюд …
Обробка заперечень клієнта “я подумаю”, “давайте потім” та “мені треба порадитися” з 10 готовими прикладами відповідей та технікою роботи з запереченням.
Давайте розберемо, чому клієнти вагаються та як допомогти їм прийняти рішення прямо зараз.” Причини, чому клієнти кажуть “Я подумаю”: 1. Страх зробити …